ქოლ-ცენტრის ოპერატორი — სინექსია

Synexia აცხადებს ვაკანსიას ქოლ-ცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე.

Synexia არის გერმანული ხელოვნური ინტელექტისა და რობოტიკის კომპანია MicroAGI-ის ექსკლუზიური პარტნიორი საქართველოში. ჩვენ ვაგროვებთ ადამიანის ხელის მოძრაობის ვიდეო-მონაცემებს, რომლებზეც სწავლობენ მომავლის რობოტიკული და AI მოდელები.

პოზიციის აღწერა

ქოლ-ცენტრის ოპერატორი არის Synexia-ს პირველი კონტაქტი პოტენციურ კონტრიბუტორთან. მისი მთავარი ამოცანაა შემოსული ლიდების დამუშავება, პროექტის გასაგებად და დამაჯერებლად წარდგენა ტელეფონით და კანდიდატის რეგისტრაციამდე და პირველ ჩანაწერამდე მიყვანა. პოზიცია სრულად დისტანციურია, მუშაობა ხდება სახლიდან.

ძირითადი მოვალეობები

• შემოსული ლიდების დამუშავება დროულად და სრულად
• გამავალი ზარები ბაზაში არსებულ და გაუაქტიურებელ კონტაქტებზე
• Synexia-ს პროექტისა და Shift აპლიკაციის პრეზენტაცია ტელეფონით: როგორ მუშაობს, რას იღებს კონტრიბუტორი, რა მოეთხოვება
• კანდიდატის მხარდაჭერა რეგისტრაციის, აპლიკაციის დაყენებისა და პირველი ჩაწერის ეტაპზე
• ხშირად დასმულ კითხვებსა და შეპასუხებზე (გადახდა, კონფიდენციალურობა, დროის დანახარჯი) მკაფიო პასუხის გაცემა
• CRM სისტემაში ყველა ზარის, სტატუსისა და შენიშვნის სრული და დროული ასახვა
• არააქტიური კონტრიბუტორების უკან დაბრუნებაზე მუშაობა (follow-up ზარები)
• დღიური და კვირეული ანგარიშგება გუნდის ხელმძღვანელთან

მოთხოვნები

• ქოლ-ცენტრში, გაყიდვებში ან მომხმარებელთა მომსახურებაში გამოცდილება (უპირატესობა, თუმცა არ არის სავალდებულო)
• გამართული ქართული მეტყველება, სასიამოვნო და მკაფიო კომუნიკაცია ტელეფონით
• მოთმინება და უარზე მუშაობის უნარი
• ინგლისურის საბაზისო ცოდნა
• კომპიუტერული პროგრამების (Google Workspace, CRM) ცოდნა
• სახლიდან მუშაობისთვის აუცილებელი პირობები: სტაბილური ინტერნეტი, კომპიუტერი, ყურსასმენი და მშვიდი სივრცე ზარებისთვის
• თვითორგანიზების უნარი და დისციპლინა დისტანციური მუშაობის რეჟიმში

ჩვენ გთავაზობთ

• ფიქსირებული ანაზღაურება + ბონუსები
• შედეგზე დაფუძნებული ბონუს-სისტემა (თითოეულ მოზიდულ კვალიფიციურ კონტრიბუტორზე)
• სრულად დისტანციური მუშაობა, ფიქსირებული გრაფიკი: 11:00-20:00, ერთსაათიანი შესვენებით
• ტრენინგები, სასაუბრო სკრიპტები და პროფესიული განვითარების შესაძლებლობა
• მუშაობა საერთაშორისო AI და რობოტიკის პროექტზე, გერმანულ გუნდთან ერთად
• კარიერული ზრდის რეალური პერსპექტივა სწრაფად მზარდ კომპანიაში